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春节前美容业进入投诉高峰

2020-06-30

 
      

本是ⓛ为了变美而到美容院购买了美容项目,却未想到不但没达到预期▕效果,反而◁出现过敏症状,消费者小丽(化名)将美容院投诉到了市消费者协会。日前,记者了Δ解❤☜到,春节前是╞美容业的投诉高峰,消费者应当选择正规商│┃家,保留好证据。

消费者小丽在鞍山市慧子美容院做了祛斑项目,价格为18000元。老板说,保证能把小丽脸上的斑去ↂ@掉。并承诺:终身祛斑,三个月见效。к然而,三个月后,小丽脸上的斑不但没掉,∑还出现了过敏症状,充血严重,脸上也特别红。看到斑没掉,美容院老板又给小丽免费使用另外一种∝中药面膜,但20天后,小丽的脸又过敏░,仍然没╩有达到承☉诺的效果。去年└11月,Ⅸ小丽找美容院理论,●·要求退款,但遭到▷美容◑↔↕▪院拒绝。于是,小∑丽在12Ц月25日来到市消费者协会进行投诉。

市消费者协会投☆诉部工作人员接♯♮到∏消费者小丽〗的诉求后,立即与鞍山市慧子美容院沟通。消协▋工作|人员指出美容院存在营销宣§传方面的问题,美容院立即答应┓⿷给Ю消费者退回现金130◇00元,另出5000元让в消费『者可继续在美容院做★美容项目,小★丽表示接受这个结果。

市消费者协会工作人员表示,此案例中,美容院承诺祛斑但是没有达到承诺效果,应予退款。根据《×消费者权益保护法》第五十三条,经营′者以预收款方∪式提供商品或者服务的,应当按照♂约定提供。未按照约定提供№的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;∠并应当承担预付▦▩款的利息、消费者必须ⓥ支付⊙的合理费用。

消协☆提醒消费者,选择购买≠美容产品或接受相关服务,应当选择正规▉商家,并妥善保留相关证据¥。

全媒体首席记者 杨峰